Introduction
Keldoc est une plateforme française de prise de rendez-vous médicaux en ligne. Elle permet aux patients de trouver un professionnel de santé proche de chez eux, de consulter ses disponibilités en temps réel et de réserver une consultation en quelques clics. Pratique, gratuite pour les patients, et sécurisée, Keldoc fait partie des services de santé numérique de référence en France.
Qu’est-ce que Keldoc ?
Créé en 2012, Keldoc est un service numérique qui connecte les patients et les professionnels de santé via une interface simple et rapide. En quelques secondes, il est possible de :
- Trouver un médecin, un dentiste, un spécialiste ou un établissement de santé
- Vérifier les disponibilités
- Prendre un rendez-vous sans appel téléphonique
- Recevoir une confirmation par e-mail et SMS
- Annuler ou reprogrammer en ligne
Depuis 2020, Keldoc fait partie du groupe Doctolib, tout en gardant une offre distincte pour certains établissements et régions.
Fonctionnement de Keldoc pour les patients
L’utilisation de Keldoc est gratuite pour les patients. Il suffit de se rendre sur www.keldoc.com, puis Keldoc Mon Compte :
- Rechercher un praticien par nom, spécialité ou ville
- Filtrer selon ses préférences (disponibilité, langue parlée, secteur de convention, etc.)
- Choisir un créneau horaire disponible
- Créer un compte ou se connecter
- Confirmer le rendez-vous
Le service permet aussi de prendre rendez-vous pour un proche ou un enfant.
Découvrez l’application Keldoc :
Fonctionnalités principales de Keldoc
- Agenda en ligne : accès direct aux créneaux disponibles
- Rappels automatiques : pour éviter les oublis
- Suivi des rendez-vous passés
- Téléconsultation : selon les médecins et spécialités
- Fiches praticiens détaillées : avec tarifs, parcours, lieu d’exercice
Keldoc pour les professionnels de santé
Pour les praticiens, Keldoc propose un agenda médical en ligne leur permettant de gérer :
- Les prises de rendez-vous (en ligne et au cabinet)
- Les annulations, retards et rappels
- La communication avec les patients
- La visibilité en ligne
C’est un outil adapté aux cabinets individuels, maisons de santé, et établissements hospitaliers. Il est également interconnecté avec certains logiciels métiers pour faciliter la gestion quotidienne.
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Keldoc et la sécurité des données
Keldoc respecte les normes françaises et européennes en matière de protection des données de santé :
- Hébergement HDS (données de santé)
- RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
- Connexion sécurisée et cryptée
- Données stockées en France
Cela garantit aux utilisateurs un service conforme, fiable et confidentiel.
Différences entre Keldoc et Doctolib
Même si Keldoc appartient aujourd’hui à Doctolib, les deux plateformes ne sont pas fusionnées. Keldoc reste utilisée par certains centres hospitaliers publics ou structures médicales spécifiques. La logique et l’interface sont similaires, mais les professionnels présents sur l’une ou l’autre peuvent différer.
Tableau comparatif : Doctolib vs Keldoc
| Critère | Doctolib | Keldoc |
|---|---|---|
| Type de service | Prise de rendez-vous médicaux en ligne | Prise de rendez-vous médicaux en ligne |
| Création | 2013 | 2012 |
| Propriété | Entreprise indépendante (Doctolib SAS) | Filiale de Doctolib (depuis 2020) |
| Utilisateurs principaux | Grand public + professionnels libéraux | Établissements publics et maisons de santé |
| Tarif pour les patients | Gratuit | Gratuit |
| Mode de recherche | Par spécialité, nom, ville | Par spécialité, nom, ville |
| Téléconsultation | Oui (intégrée à la plateforme) | Oui (selon praticien ou structure) |
| Agenda pour praticiens | Complet avec synchronisation logiciel métier | Oui, mais souvent lié à l’établissement |
| Portail mobile (app) | Oui (iOS & Android) | Non (site responsive uniquement) |
| Connexion avec carte Vitale | Oui (via Mon espace santé, selon praticiens) | Non |
| Public ciblé | Patients en ville, cabinets privés | Patients en hôpital, centres de santé |
| Interface utilisateur | Moderne, intuitive, personnalisée | Simple, efficace, parfois moins ergonomique |
| Visibilité SEO des praticiens | Très forte (référencement optimisé) | Moins visible que Doctolib |
✅ Résumé :
- Doctolib est plus utilisé par les cabinets privés et offre une interface très complète avec application mobile, téléconsultation, et une forte présence SEO.
- Keldoc reste présent dans certains établissements publics ou mutualistes, notamment pour les consultations hospitalières.
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Conclusion
Keldoc est une solution pratique et efficace pour faciliter l’accès aux soins. Elle répond aux attentes des patients modernes qui souhaitent réserver un rendez-vous rapidement, sans attendre au téléphone. Grâce à sa simplicité, sa sécurité et son réseau de professionnels, Keldoc contribue à moderniser le parcours de soins en France.
Foire aux questions
Comment annuler un rendez-vous sur Keldoc ?
Connectez-vous à votre compte Keldoc, allez dans « Mes rendez-vous », sélectionnez celui à annuler, puis cliquez sur « Annuler ». Vous recevrez une confirmation par email. Il est recommandé de prévenir le plus tôt possible, surtout si le créneau est très demandé.
Comment créer un compte Keldoc ?
Rendez-vous sur keldoc.com, cliquez sur « Se connecter » puis sur « Créer un compte ». Renseignez vos informations personnelles (nom, email, mot de passe, téléphone) et validez. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour finaliser l’inscription.
Comment prendre rendez-vous sur Keldoc ?
Sur le site Keldoc, recherchez un praticien ou une spécialité, sélectionnez votre ville, puis cliquez sur un créneau horaire disponible. Connectez-vous ou créez un compte pour finaliser la réservation. Vous recevrez une confirmation par e-mail et/ou SMS.
Comment modifier un rendez-vous sur Keldoc ?
Accédez à votre compte Keldoc, allez dans « Mes rendez-vous » et cliquez sur celui à modifier. Selon le praticien, vous pourrez soit changer l’heure directement, soit annuler et reprendre un nouveau rendez-vous. Les modifications sont possibles tant que le créneau est disponible.
Comment contacter Keldoc ?
Keldoc ne propose pas de service client direct par téléphone. Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact disponible dans la section « Aide » du site ou contactez directement le praticien ou l’établissement concerné via votre espace patient.
Comment retrouver un rendez-vous sur Keldoc ?
Connectez-vous à votre espace Keldoc, puis cliquez sur l’onglet « Mes rendez-vous ». Vous y retrouverez l’historique de vos consultations passées et à venir. Vous pouvez aussi effectuer une recherche par nom de praticien ou date.
Comment s’inscrire sur Keldoc ?
L’inscription se fait sur keldoc.com. Cliquez sur « Se connecter » puis « Créer un compte ». Remplissez vos informations personnelles, choisissez un mot de passe et validez. Un lien de confirmation vous sera envoyé par e-mail.
Comment activer les rappels de rendez-vous sur Keldoc ?
Les rappels sont activés automatiquement par défaut. Vous recevrez un SMS ou un e-mail avant le rendez-vous. Vous ne pouvez pas personnaliser l’heure d’envoi, car elle est fixée selon les règles du praticien ou de l’établissement.
Comment ajouter un compte sur Keldoc ?
Il n’est pas possible de gérer plusieurs comptes dans un seul espace. Pour un proche, vous devez créer un autre compte avec une adresse email différente. Certains praticiens permettent de prendre rendez-vous pour un tiers sans créer de nouveau compte.
Comment confirmer un rendez-vous sur Keldoc ?
Une fois le créneau choisi et votre compte connecté, validez les informations affichées puis cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail et parfois par SMS. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire après cette étape.
