Présentation de Chronovet : boutique vétérinaire en ligne
Chronovet est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans la distribution de produits vétérinaires pour chiens, chats et autres animaux de compagnie. Fondée en 2010, Chronovet a pour objectif de faciliter l’accès aux produits de santé animale tout en maintenant le lien direct entre le propriétaire et son vétérinaire traitant.
Son fonctionnement repose sur un principe unique : chaque commande passée sur le site est liée à une clinique vétérinaire partenaire. L’utilisateur choisit sa clinique lors de la création de son compte, et celle-ci valide la commande avant mise à disposition. Ainsi, les produits vendus sont recommandés et suivis par un professionnel, ce qui garantit leur conformité et leur bonne utilisation.
Chronovet se démarque des autres animaleries en ligne par :
- Un catalogue contrôlé par des vétérinaires : uniquement des produits de qualité, marques reconnues et gammes vétérinaires.
- Une livraison gratuite directement en clinique, sans minimum d’achat.
- Un accompagnement personnalisé : conseils d’utilisation, posologies, ajustements possibles directement avec le vétérinaire lors du retrait.
- Une démarche éthique : une partie du montant de chaque commande revient à la clinique partenaire, contribuant à financer son activité et à préserver la relation de confiance entre le propriétaire et son vétérinaire.
En résumé, Chronovet est un relais entre l’e-commerce et la clinique vétérinaire, offrant le confort d’un achat en ligne tout en préservant l’expertise médicale indispensable à la santé de l’animal.
En savoir plus en vidéo sur chronovet :
Gamme de produits disponibles pour tous les animaux chez Chronovet
Chronovet met à disposition une large gamme de produits pour chiens, chats, NAC (nouveaux animaux de compagnie) et chevaux.
On y trouve notamment :
- Des croquettes et pâtées adaptées à l’âge, la taille ou des besoins spécifiques (digestion, articulation, poids, etc.).
- Des compléments alimentaires et soins dermatologiques.
- Des antiparasitaires internes et externes de grandes marques (Frontline, Milbemax, etc.).
- Des accessoires et produits d’hygiène.
Pour les NAC et chevaux, le site propose aussi des compléments ciblés et des aliments spécialisés validés par des vétérinaires.
Voici un tableau récapitulatif des produits proposés par Chronovet :
| Type d’animal | Produits proposés | Exemples de marques / gammes | Besoins spécifiques couverts |
|---|---|---|---|
| Chiens | Croquettes vétérinaires, aliments humides, compléments alimentaires, antiparasitaires, produits d’hygiène et soins dermatologiques | Hill’s, Royal Canin, Virbac, Specific | Contrôle du poids, articulations, digestion sensible, allergies, santé rénale, santé cardiaque |
| Chats | Croquettes, pâtées, compléments, antiparasitaires, litières spécifiques, produits de soin | Royal Canin, Hill’s, Purina Pro Plan, Virbac | Boules de poils, cystites, surpoids, calculs urinaires, vieillissement |
| NAC (lapins, rongeurs, furets) | Alimentation spécifique, compléments nutritionnels, litières naturelles, produits d’hygiène | Versele-Laga, Supreme Petfoods, Chambiose | Santé digestive, entretien du pelage, bien-être quotidien |
| Chevaux | Compléments alimentaires, produits pour les articulations, la digestion, le système immunitaire | Audevard, Reverdy, Equistro | Performance, récupération, confort articulaire, équilibre digestif |
| Autres animaux | Produits plus ciblés selon recommandations vétérinaires : aliments spécifiques, compléments et soins | Sélection validée par vétérinaires partenaires | Besoins particuliers en fonction de l’espèce |
Processus de commande sur Chronovet
- Création de compte
- L’utilisateur crée un compte personnel et rattache son profil à la clinique vétérinaire partenaire (obligatoire pour valider l’accès aux produits vétérinaires spécifiques).
- Choix du produit
- Sélection du type d’aliment, médicament ou accessoire parmi les milliers de références proposées.
- Possibilité de filtrer par espèce, marque, besoin de santé, format, etc.
- Validation vétérinaire (si besoin)
- Pour certains produits sous prescription ou régime vétérinaire strict, le vétérinaire valide la commande directement via la plateforme.
- Cette étape garantit la conformité et la sécurité pour l’animal.
- Panier et paiement
- Vérification du panier, choix des quantités et saisie d’un éventuel code promo ou bon de fidélité.
- Sélection du mode de livraison.
Délai de livraison de Chronovet
| Option | Délais moyens | Particularités |
|---|---|---|
| Retrait en clinique | 24 à 48h (selon disponibilités) | Pratique et souvent gratuit, permet de récupérer la commande directement chez son vétérinaire |
| Livraison à domicile standard | 2 à 5 jours ouvrés | Livraison partout en France via transporteur partenaire |
| Livraison express | 24 à 48h | Pour certaines zones et produits en stock uniquement |
Les frais de livraison peuvent varier selon le poids et le montant de la commande, mais la livraison est souvent offerte dès un certain seuil d’achat.
Chronovet Mon Compte : consultation et gestion des anciennes commandes
L’espace Mon Compte de Chronovet permet aux utilisateurs de consulter en détail l’historique complet de toutes leurs commandes passées. Chaque commande est listée avec les informations précises suivantes : date de commande, liste des produits achetés, quantités, prix, statut de la commande (en cours, livrée, annulée), et facture téléchargeable au format PDF. Cette fonctionnalité offre la possibilité de répéter facilement une commande précédente en un seul clic, ce qui simplifie les achats récurrents de produits vétérinaires essentiels. Vous pouvez aussi vérifier les dates de livraison pour mieux planifier vos prochaines commandes. En cas de question ou de réclamation, l’accès rapide à ces données facilite vos échanges avec le service client. Ainsi, Chronovet garantit un suivi complet et transparent de vos achats, vous aidant à gérer efficacement les besoins de santé et d’alimentation de vos animaux.
Système de paiement sécurisé et options disponibles de Chronovet
Le paiement est entièrement sécurisé grâce à des protocoles de cryptage et au système 3D Secure.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire instantané
Une fois le paiement validé, une facture détaillée est disponible dans l’espace client.
Service client et supports disponibles de Chronovet
1. Moyens de contact :
- Formulaire de contact en ligne sur le site web, pour toute question ou réclamation.
- Email dédié au support client, permettant d’envoyer des demandes détaillées.
- Numéro de téléphone gratuit (03 20 09 37 72), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, pour un échange direct avec un conseiller.
2. Délais de réponse :
- Le service client s’engage à répondre dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
- Pour accélérer la prise en charge, il est conseillé d’inclure dans la demande le numéro de commande, la date d’achat, et une description précise du problème.
3. Assistance en ligne :
- FAQ complète et accessible 24/7 sur le site, couvrant :
- Gestion du compte client
- Suivi et livraison des commandes
- Modes de paiement et sécurité
- Utilisation des codes promo
- Conseils vétérinaires généraux
- Articles et conseils vétérinaires sur la page “VetConseils”, proposant des guides santé, alimentation, comportement, etc.
4. Politique de retour et remboursement :
- Chronovet propose une politique de remboursement adaptée selon le problème rencontré (produit défectueux, erreur de commande, etc.).
- Pour une demande de retour ou remboursement, le client doit contacter le service client via formulaire ou téléphone, avec les informations précises de la commande.
- Le traitement des demandes se fait au cas par cas, avec un suivi personnalisé.
5. Support post-achat :
- Lors du retrait en clinique, le personnel vétérinaire peut également fournir des conseils complémentaires et répondre aux questions sur les produits commandés.
- Possibilité de programmer une consultation rapide pour ajuster traitements ou régimes alimentaires si nécessaire.
Programme de fidélité et avantages pour les clients réguliers de Chronovet
1. Fonctionnement du programme de fidélité :
- Pour chaque euro dépensé sur Chronovet, vous cumulez 1 point de fidélité.
- Les points s’accumulent automatiquement dans votre compte client à chaque commande validée.
- Ces points peuvent être convertis en bons de réduction utilisables sur vos prochains achats, permettant ainsi de faire des économies régulières.
2. Conversion des points :
- Le système est simple et transparent : un certain nombre de points correspond à une réduction en euros (exemple : 100 points = 5 € de remise).
- Le détail des conversions et le solde de points sont consultables à tout moment dans l’espace client.
3. Avantages exclusifs pour clients fidèles :
- Accès à des promotions personnalisées réservées aux membres du programme.
- Envoi de codes promo exclusifs par email.
- Invitations à des ventes privées ou événements promotionnels organisés périodiquement.
- Priorité sur certaines offres saisonnières, sans minimum d’achat requis.
4. Autres bénéfices :
- Possibilité d’opter pour un abonnement automatique sur certains produits fréquemment achetés (croquettes, antiparasitaires, etc.), avec des réductions supplémentaires réservées aux abonnés fidèles.
- Support client dédié pouvant offrir des conseils personnalisés, notamment pour adapter les commandes régulières selon les besoins évolutifs de votre animal.
Chronovet et ses partenariat avec les cliniques vétérinaires
1. Modèle de partenariat unique :
- Chronovet collabore avec plus de 1 200 cliniques vétérinaires partenaires à travers la France.
- Chaque commande passée par un client est directement liée à une clinique vétérinaire choisie lors de la création du compte.
2. Livraison directe en clinique :
- Les produits commandés sont livrés gratuitement directement dans la clinique vétérinaire partenaire.
- Cette livraison centralisée facilite la récupération des commandes lors des visites régulières chez le vétérinaire, évitant ainsi les frais et délais de livraison à domicile.
3. Avantages pour les propriétaires d’animaux :
- Renforcement du suivi médical grâce à la collaboration étroite entre la boutique en ligne et le vétérinaire.
- Possibilité de bénéficier de conseils personnalisés directement en clinique au moment du retrait des produits.
- Garantie d’acheter des produits validés ou recommandés par des professionnels de santé animale.
4. Bénéfices pour les cliniques vétérinaires :
- Les commandes génèrent une commission reversée à la clinique, contribuant ainsi à son financement et à l’amélioration des soins.
- La clinique peut proposer à ses clients des produits au prix web, sans avoir à gérer un stock supplémentaire.
- Fidélisation renforcée des clients grâce à ce service innovant et pratique.
5. Processus d’affiliation pour les cliniques :
- Les cliniques vétérinaires souhaitant rejoindre le réseau Chronovet peuvent s’affilier via un processus simple.
- L’affiliation permet d’intégrer une solution logistique optimisée et d’accéder à une gamme étendue de produits vétérinaires sélectionnés.
- Ce partenariat favorise une meilleure gestion des commandes et un suivi client professionnel.
Expérience utilisateur et avis clients de Chronovet
Les utilisateurs apprécient la simplicité de la commande, la livraison gratuite en clinique et le sérieux des produits sélectionnés.
Les points positifs relevés sont :
- Rapidité et praticité du service
- Large choix de produits de qualité
- Conseils disponibles sur le site et en clinique
Quelques clients notent que les prix peuvent être légèrement plus élevés que sur d’autres sites généralistes, mais soulignent que cela contribue directement à soutenir leur clinique vétérinaire.
Codes promo et offres promotionnelles de Chronovet
Chronovet propose régulièrement des codes promo permettant aux clients de bénéficier de réductions intéressantes sur une sélection de produits vétérinaires. Lors du passage de commande, un champ dédié vous permet de saisir votre code promo, qui s’appliquera automatiquement au montant total ou à certains articles spécifiques. Ces codes sont souvent diffusés lors d’opérations saisonnières, d’événements spéciaux ou réservés aux membres du programme de fidélité. En utilisant ces promotions, vous pouvez accéder à des tarifs avantageux sur des marques reconnues comme Royal Canin, Virbac ou Hill’s, tout en continuant à soutenir votre clinique vétérinaire partenaire. Pour ne rien manquer, il est conseillé de s’inscrire à la newsletter de Chronovet ou de suivre leurs réseaux sociaux où ces offres sont régulièrement annoncées.
Les réponses à toutes vos questions sur Chronovet
Chronovet : comment voir les anciennes commandes ?
Pour consulter vos anciennes commandes sur Chronovet, connectez-vous à votre espace Mon Compte. Vous y trouverez un onglet dédié à l’historique des commandes où toutes vos transactions passées sont listées. Chaque commande inclut le détail des produits, les dates d’achat, le statut et la possibilité de télécharger la facture correspondante. Cela facilite la gestion de vos achats et la répétition rapide d’une commande.
Chronovet : comment accéder à mon compte ?
Pour accéder à votre compte Chronovet, rendez-vous sur le site officiel et cliquez sur l’icône « Connexion » en haut à droite. Entrez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de compte, il vous faudra en créer un en fournissant quelques informations personnelles et en sélectionnant votre clinique vétérinaire partenaire pour bénéficier de la livraison gratuite.
Chronovet téléphone gratuit
Le service client Chronovet est joignable par téléphone gratuitement au numéro 03 20 09 37 72. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Vous pouvez appeler pour toute question relative à vos commandes, aux produits ou pour toute assistance technique. Le support vous répond rapidement afin de vous aider efficacement.
Chronovet livraison à domicile
Chronovet ne propose pas de livraison à domicile. Toutes les commandes sont livrées directement dans votre clinique vétérinaire partenaire. Ce système « click and collect » garantit la qualité du suivi médical de votre animal et limite l’impact environnemental en regroupant les livraisons. Vous récupérez ensuite vos produits lors de votre visite à la clinique.
Chronovet : accès à mes commandes
Pour accéder à vos commandes sur Chronovet, connectez-vous à votre espace personnel. Sous l’onglet « Mes commandes », vous pouvez visualiser toutes vos commandes en cours et passées, vérifier leur statut, et obtenir les informations nécessaires pour le retrait en clinique. Cet espace facilite le suivi complet de vos achats en ligne.
Chronovet contact
Vous pouvez contacter Chronovet via plusieurs canaux : par téléphone au 03 20 09 37 72, via le formulaire de contact disponible sur le site, ou par email. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Pour une réponse rapide, veillez à fournir les détails de votre commande et vos coordonnées.
Comment faire marcher un bon de réduction Chronovet ?
Pour utiliser un bon de réduction Chronovet, ajoutez d’abord vos produits au panier. Lors du passage à la caisse, un champ spécifique vous permet d’entrer votre code promo. Vérifiez que le code est valide et correspond aux conditions de l’offre (produits concernés, montant minimum d’achat). La réduction s’applique immédiatement au total de votre commande.
Comment modifier ma commande Chronovet ?
Si vous souhaitez modifier une commande déjà passée sur Chronovet, contactez rapidement le service client par téléphone ou via le formulaire de contact. Les modifications sont possibles uniquement avant que la commande ne soit préparée et expédiée vers la clinique. Plus vous agissez vite, plus il est probable que votre demande soit prise en compte.
Comment utiliser les points fidélité sur Chronovet ?
Les points fidélité Chronovet s’accumulent automatiquement à chaque achat (1 point par euro dépensé). Pour les utiliser, connectez-vous à votre compte et sélectionnez vos produits. Au moment du paiement, vous pouvez choisir d’appliquer vos points sous forme de réduction sur votre commande. Cela vous permet de bénéficier d’économies régulières sur vos achats vétérinaires.
Chronovet : comment se déconnecter ?
Pour vous déconnecter de votre compte Chronovet, cliquez sur votre nom ou l’icône de profil en haut à droite du site. Dans le menu déroulant, sélectionnez l’option « Déconnexion ». Cette action sécurise votre session et empêche l’accès non autorisé à vos données personnelles, notamment si vous utilisez un ordinateur partagé ou public.
